• स्पाईसजेट प्रवाशांची फसवणूक करत होती का?


• गडद पॅटर्न वापरल्याबद्दल सरकारचा पर्दाफाश


• ग्राहकांचे नेमके काय झाले?

स्पाइसजेट बातम्या: जर तुम्ही ऑनलाइन फ्लाइट तिकीट बुक करत असाल तर ही बातमी तुमच्यासाठी खूप महत्त्वाची आहे. केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण अर्थात CCPA ने स्पाईसजेट या विमान कंपनीवर मोठी कारवाई केली आहे. दंड ठोठावला आहे. तपासणीत असे आढळून आले की कंपनी तिकीट बुकिंगच्या वेळी तिच्या वेबसाइटवर आणि मोबाइल ॲपवर गडद पॅटर्न सारख्या डिजिटल डिझाइनचा वापर करत होती, ज्यामुळे प्रवाशांना त्यांच्या संमतीशिवाय काही सेवा स्वीकारण्याची परवानगी होती. याचा वापर करून छुप्या पद्धतीने Exa चे पैसे उकळले जात होते. CCPA नुसार, अशा पद्धतींमुळे ग्राहकांमध्ये संभ्रम निर्माण होतो आणि अनावधानाने त्यांना काही सेवा आणि जाहिरात संदेशांशी जोडले जाते. त्यामुळे प्रवाशांकडून जादा पैसे आकारले जात होते. नक्की कोणता प्रकार समजून घेऊ.

शासकीय अनुदान: आता अर्ध्या किमतीत घर घ्या कार! सरकारची मोठी घोषणा, ईव्ही खरेदीवर ५०% सबसिडी

CCPA च्या तपासात काय समोर आले?

CCPA च्या तपासणीत असे समोर आले आहे की जेव्हा आम्ही SpiceJet च्या वेबसाइट आणि मोबाईल ॲपवर तिकीट बुक करण्याची प्रक्रिया सुरू करतो तेव्हा त्यातील काही पर्याय आधीच निवडलेले असतात. यामुळे अनेक ग्राहक नकळत स्पाइसक्लब लॉयल्टी प्रोग्रामचा भाग बनले. इतकेच नाही तर ईमेल, व्हॉट्सॲप आणि इतर माध्यमांद्वारे जाहिरात संदेश प्राप्त करण्यासाठी संमती स्वयंचलितपणे रेकॉर्ड केली गेली. या सर्व प्रकारामुळे ग्राहकाची परवानगी न घेता, त्यांच्या नकळत त्यांची वैयक्तिक सामाजिक परवानगी घेण्यात आली.

कोणते छुपे प्रकार सापडले?

ग्राहकांना त्यांच्या स्पष्ट संमतीशिवाय निष्ठा कार्यक्रमांमध्ये सामील करणे.

वेबसाइटवर काही पर्याय प्रीसिलेक्ट करा.

शब्दरचना आणि इंटरफेस वापरणे जे ग्राहकांना सहजपणे गोंधळात टाकतात.

कंपनीला दंड का ठोठावला?

CCPA म्हणते की आधीच टिक केलेल्या बॉक्सद्वारे किंवा फसव्या डिझाइनद्वारे मिळालेली संमती वैध मानली जाऊ शकत नाही. हे ग्राहक संरक्षण कायदा 2019 आणि ई-कॉमर्स नियम 2020 चे उल्लंघन आहे. नोटीस मिळाल्यानंतरही, कंपनीने केवळ आपला दृष्टिकोन बदलला, परंतु ग्राहकांकडून प्रचारात्मक संमती मिळविण्याच्या प्रक्रियेत पूर्णपणे सुधारणा केली नाही. यानंतर, CCPA ने स्पाइसजेटला 1 लाख रुपयांचा दंड ठोठावला.

म्युच्युअल फंड दावा: गुंतवणूकदाराच्या मृत्यूनंतर क्लेम मिळणे सोपे! सही न जुळण्याचे टेन्शन संपले, पहा नवीन नियम