चोरीच्या सामानासाठी रेल्वेने प्रवाशांना भरपाई द्यावी

आरक्षित ट्रेनच्या डब्यातून ज्या प्रवाशाची बॅग चोरीला गेली होती त्याला १.४५ लाख रुपये देण्याच्या आदेशाविरुद्ध भारतीय रेल्वेने आपले अपील गमावले आहे. दिल्ली राज्य ग्राहक आयोगाने नुकसान भरपाईचा आदेश कायम ठेवला आणि अनधिकृत लोकांना डब्यात प्रवेश करण्यास परवानगी दिलेल्या निष्काळजीपणासाठी उत्तर रेल्वेला जबाबदार धरले.

या निर्णयामुळे आरक्षित डब्यांमध्ये सुरक्षा राखण्याची रेल्वे अधिकाऱ्यांची जबाबदारी अधिक बळकट होते, विशेषत: जेव्हा अनधिकृत प्रवेश रोखण्यात अपयश आल्याने चोरी होते.

चोरीची घटना कशी घडली?

हे प्रकरण 7 जून 2014 चा आहे, जेव्हा अजॉय कुमार महानंदा एक्स्प्रेसच्या आरक्षित डब्यातून दिल्लीहून पाटण्याला जात होते.

केस रेकॉर्डनुसार, दोन अनधिकृत व्यक्ती जुन्या दिल्ली रेल्वे स्थानकावर डब्यात घुसल्या. एका जागेवरून वाद झाल्यानंतर त्यांनी प्रवाशांच्या बॅगमध्ये अंदाजे 1.20 लाख रुपये किंमतीचे सामान घेऊन पळ काढला.

प्रवाशाने या घटनेची माहिती रेल्वे तिकीट परीक्षकाला (टीटीई) दिली आणि त्यानंतर रेल्वे अधिकाऱ्यांकडे या प्रकरणाचा पाठपुरावा केला. अखेरीस एप्रिल 2015 मध्ये एफआयआर नोंदवण्यात आला, परंतु मे 2017 मध्ये या प्रकरणाचा शोध लागला नाही.

आपले सामान परत मिळवू न शकल्याने प्रवाशाने ग्राहक आयोगाकडे नुकसान भरपाईची मागणी केली.

रेल्वेने आपले आवाहन का गमावले?

उत्तर रेल्वेने असा युक्तिवाद केला की चोरीला जबाबदार धरले जाऊ शकत नाही कारण प्रवाशाचे सामान त्याच्या वैयक्तिक ताब्यात होते आणि रेल्वेचे सामान म्हणून बुक केलेले नव्हते.

तथापि, दिल्ली राज्य ग्राहक आयोगाने ऑक्टोबर 2026 च्या निर्णयात हा युक्तिवाद नाकारला.

आयोगाने निरीक्षण नोंदवले की हा मुद्दा केवळ चोरीचा आहे असे नाही. अनाधिकृत लोकांना आरक्षित डब्यात प्रवेश करण्यापासून रोखण्यात रेल्वे कर्मचारी अपयशी ठरले आहेत का, हा कळीचा प्रश्न होता.

आरक्षित तिकिटे खरेदी करणाऱ्या प्रवाशांना त्यांच्या प्रवासादरम्यान वाजवी पातळीची सुरक्षितता आणि सुरक्षितता मिळण्याची अपेक्षा करण्याचा अधिकार आहे, असे आयोगाने म्हटले आहे.

त्यात असेही नमूद करण्यात आले आहे की कोचचे दरवाजे योग्यरित्या सुरक्षित केले गेले नसल्याच्या प्रवाशांच्या दाव्याचे खंडन करण्यासाठी रेल्वे अधिकारी खात्रीशीर पुरावे सादर करण्यात अयशस्वी ठरले आहेत.

प्रवाशांना किती नुकसान भरपाई मिळेल?

भरपाईमध्ये दोन मुख्य घटक असतात.

• 1.20 लाख रुपये: 7 सप्टेंबर, 2017 पासून वार्षिक 9% व्याजासह चोरी झालेल्या वस्तूंचे मूल्य.


• रु 25,000: मानसिक वेदना आणि गैरसोयीची भरपाई.

रु. 1.20 लाख घटकावरील लागू व्याज वगळून एकूण मुद्दल भरपाईची रक्कम रु. 1.45 लाख आहे.

आयोगाने रेल्वेचे अपील मान्य करण्याऐवजी पूर्वीचा जिल्हा ग्राहक आयोगाचा आदेश कायम ठेवला.

भारतीय रेल्वेला प्रत्येक चोरीसाठी पैसे द्यावे लागतात का?

या निर्णयाचा अर्थ असा नाही की जेव्हा जेव्हा प्रवासी सामान हरवतो तेव्हा रेल्वे अधिकारी आपोआप जबाबदार असतात.

प्रवाशाने वाजवी खबरदारी घेतली की नाही आणि रेल्वेच्या निष्काळजीपणामुळे किंवा गैरवर्तनामुळे तोटा झाला की नाही यासह प्रत्येक प्रकरणाच्या परिस्थितीवर निकाल अवलंबून असतो.

या प्रकरणात, अनाधिकृत व्यक्तींचा आरक्षित डब्यात प्रवेश करणे आणि पुरेशा सुरक्षा उपाय योजण्यात आलेले नसणे हे आयोगाच्या निर्णयाचे केंद्रस्थान होते.

याचा रेल्वे प्रवाशांसाठी काय अर्थ होतो?

या निर्णयामुळे रेल्वे सुरक्षेचे महत्त्व आणि आरक्षित डब्यातून प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांच्या हक्कांवर प्रकाश टाकण्यात आला आहे.

ज्या प्रवाशांच्या सामानाची चोरी झाली असेल त्यांनी या घटनेची माहिती TTE, रेल्वे पोलीस किंवा रेल्वे संरक्षण दलाला कळवावी आणि सहाय्यक कागदपत्रे जपून ठेवावीत.

रेल्वेच्या निष्काळजीपणामुळे चोरीला हातभार लागल्याचा पुरावा असताना प्रवासी ग्राहक-कायद्याचा उपाय शोधू शकतात, असेही या निर्णयातून दिसून येते.

सारांश

दिल्ली राज्य ग्राहक आयोगाने उत्तर रेल्वेचे अपील फेटाळून लावले आहे आणि 2014 मध्ये महानंदा एक्सप्रेसच्या आरक्षित डब्यातून ज्या प्रवाशाची बॅग चोरीला गेली होती त्याची 1.45 लाख रुपयांची भरपाई कायम ठेवली आहे. चोरी झालेल्या सामानाची किंमत 1.20 लाख रुपये होती, मानसिक त्रासासाठी अतिरिक्त 25,000 रुपये देण्यात आले होते. सप्टेंबर 2017 पासून रु. 1.20 लाख घटकांवर वार्षिक 9% व्याज लागू होते.

प्रतिमा स्त्रोत